1、小本生意是面向大众的，赚钱是靠微利润的，因此，产品或服务价格不要订得离谱，过高的价格会吓走顾客。

    2、地点的好坏，比商店的大小更重要：商品的好与坏比地点的好与坏更重要。

    3、商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱无章的小店，常有顾客登门。

    4、把交易的对像都看成自己的亲人，是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。

    5、销售的奉承，不如售后服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。

    6、要把顾客的责备，当作“神佛的话”不论是责备什么，都要欣然接受。

    7、对最不讲理的顾客提出的要求、不合情理的事情，更要耐心解答，千万不要动怒，要知道，您赶走他是在赶走一大帮顾客，你说服他，你已得到了一个忠诚的顾客。

    8、不必忧虑资金的缺乏，该忧虑的是信用不足。

    9、商品采购要稳定，产品要不断更新，稳定是细水长流：更新是流水鲜活。

    10、只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。

    11、要多周转资金，一百元的资金周转十次，就变成了一千元。

    12、遇见顾客来退货物时，态度要比原先出售时更和气。

    13、当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。

    14、出售好商品是件善事，为好商品作宣传更是件善事。

    15、要有这样坚定的自信和责任感：如果我不从事这种销售，社会就不能圆满活动。

    16、对批发商要亲切，有正当要求，就要坦诚地原原本本地说出来。

    17、即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。

    18、既然要雇店员为自己工作，就要在待遇、福利方面订立合理的制度。

    19、要不断创新。美化商店的陈列，也是吸引顾客登门的秘诀之一。

    20、浪费一张纸，也会使商品价格上涨。

    21、商品售完缺货，等于是怠慢顾客，也是商店要不得的疏忽，这时，应郑重致歉，并说：“我们会尽快补寄到府上”要留下顾客的地址。

    22、严守不二价，减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。

    23、儿童是福神，对携带小孩的顾客，或被派来购物的小孩，要特别照顾。

    24、经常思考当日的损益，要养成不算出今天的损益就不睡觉的习惯。

    25、要得到顾客的信誉和夸奖：“只要是这家卖的，就是好的”。

    26、推销员一定要随身携带一、两件商品及广告、说明书。

    27、要精神饱满的工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚集过来。

    28、每天的报纸广告至少要看一遍，不知道顾客订购的新产品是什么，是商人的耻辱。

    29、平常要多与顾客交流，知道自己的不足，创造条件不断满足顾客的需求，这才是永久的赢家。

    30、商人没有所谓景气不景气。无论情况如何，非赚钱不可。

    (文章采集:智农    文章编辑:pangzs    编号：2007-11-69)